Brukervilkår for AllSeats CRM

AllSeats CRM («Tjenesten») er et nettbasert kundesystem som leveres av CIE AS («Leverandøren»). Disse vilkårene gjelder for all bruk av Tjenesten.

Den som oppretter en bedrift i Tjenesten og godtar vilkårene, bekrefter å ha fullmakt til å inngå avtalen på vegne av Kunden. Tjenesten selges bare til næringsdrivende. Forbrukerlovgivningen, som digitalytelsesloven og angrerettloven, gjelder derfor ikke.

Databehandleravtalen og personvernerklæringen er en del av avtalen. Ved motstrid gjelder databehandleravtalen for behandling av personopplysninger.

Tjenesten gir Kunden tilgang til å registrere og følge opp bedrifter, kontakter, salg, oppgaver, prosjekter og vedlegg, slik den til enhver tid er beskrevet på allseats.no.

Leverandøren videreutvikler Tjenesten løpende og kan endre, legge til eller fjerne funksjoner. Vesentlige endringer som svekker Tjenesten for Kunden, varsles minst 30 dager i forveien.

Funksjoner merket «kommer» er planlagt, men ikke en del av leveransen før de er lansert.

Kunden kan invitere et ubegrenset antall brukere. Hver bruker skal ha sin egen innlogging, og innloggingsopplysninger skal ikke deles.

Kunden er ansvarlig for hvem som får tilgang, for brukernes handlinger i Tjenesten og for å fjerne brukere som ikke lenger skal ha tilgang.

Kunden skal varsle Leverandøren uten ugrunnet opphold ved mistanke om uautorisert tilgang.

Nye kunder får en gratis prøveperiode på 14 dager uten betalingskort. Når prøveperioden er over, må Kunden velge et abonnement for å fortsette å legge inn data.

Velger ikke Kunden et abonnement, blir kontoen tilgjengelig kun for lesing og eksport i 30 dager. Deretter slettes Kundens data, etter varsel på e-post.

Prisene står på allseats.no og gjelder per bedrift, uansett antall brukere. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift, som kommer i tillegg med gjeldende sats (i dag 25 %).

Abonnementet faktureres forskuddsvis månedlig eller årlig. Fakturaen sendes på e-post, og betalingsfristen står på fakturaen. Ved årlig betaling betaler Kunden for 10 måneder og får 12.

Tillegg, som regnskapskobling, faktureres sammen med abonnementet.

Ved forsinket betaling kan Leverandøren kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven og, etter skriftlig varsel med minst 14 dagers frist, begrense Kundens tilgang til lesing og eksport til betaling er mottatt.

Leverandøren kan endre prisene med minst 30 dagers varsel på e-post. For årsabonnement gjelder ny pris fra neste fornyelse. Kunden kan si opp abonnementet før endringen trer i kraft.

Kunden eier alle data Kunden legger inn i Tjenesten («Kundedata»). Leverandøren bruker Kundedata bare for å levere Tjenesten, slik det står i databehandleravtalen.

Kunden er ansvarlig for at Kundedata er lovlig innsamlet, at det finnes rettslig grunnlag for behandlingen, og at Kunden ikke legger inn innhold som er ulovlig eller krenker andres rettigheter.

Kunden kan når som helst eksportere sine data.

Kunden skal ikke:

• bruke Tjenesten til å sende søppelpost eller elektronisk markedsføring i strid med markedsføringsloven § 15,
• forsøke å få tilgang til andre kunders data eller omgå sikkerhetstiltak,
• belaste Tjenesten unormalt, for eksempel med automatiserte forespørsler utenom funksjoner Leverandøren tilbyr,
• videreselge eller gi tredjeparter tilgang til Tjenesten uten skriftlig avtale.

Ved vesentlig brudd kan Leverandøren stenge tilgangen midlertidig. Kunden varsles så snart som mulig, og data slettes ikke på grunn av stengingen.

Tjenesten driftes hos underleverandører med datasentre i EU (Frankfurt). Leverandøren tar sikkerhetskopier og beskytter data med tiltak som er beskrevet i databehandleravtalen.

Leverandøren tilstreber at Tjenesten er tilgjengelig hele døgnet, men gir ingen garanti for oppetid. Planlagt vedlikehold legges så langt mulig utenom vanlig arbeidstid.

Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapte data som følge av Kundens egne handlinger, eller tap hos tredjeparter.

Leverandørens samlede ansvar etter avtalen er begrenset til det Kunden har betalt for Tjenesten de siste 12 månedene før skaden oppsto.

Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.

Ingen av partene er ansvarlige for forhold utenfor deres kontroll som de ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå (force majeure).

Månedsabonnement kan sies opp når som helst og løper ut inneværende betalte periode. Årsabonnement løper ut perioden som er betalt, og fornyes ikke etter oppsigelse.

Betalt abonnement refunderes ikke ved Kundens oppsigelse. Avsluttes avtalen på grunn av Leverandørens vesentlige mislighold, eller fordi Leverandøren legger ned Tjenesten, refunderes forskuddsbetalt beløp for gjenværende periode.

Etter avsluttet abonnement er kontoen tilgjengelig for lesing og eksport i 30 dager. Deretter slettes Kundedata, innen 60 dager etter avslutning. Opplysninger Leverandøren må oppbevare etter bokføringsloven, som fakturaer, oppbevares så lenge loven krever.

Hver av partene kan heve avtalen ved vesentlig mislighold som ikke er rettet innen 14 dager etter skriftlig varsel.

Leverandøren kan avslutte Tjenesten med minst tre måneders skriftlig varsel. Kunden får da eksportere sine data før avslutning.

Leverandøren kan endre vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post til bedriftens eier minst 30 dager før de trer i kraft. Kunden kan si opp avtalen med virkning fra endringstidspunktet. Fortsetter Kunden å bruke Tjenesten etter dette, gjelder de nye vilkårene.

Avtalen reguleres av norsk rett. Partene skal først forsøke å løse uenighet gjennom forhandlinger. Fører ikke det fram, avgjøres tvisten av de ordinære domstolene med Hordaland tingrett som avtalt verneting.

CIE AS, org.nr. 818 823 452 MVA, registrert i Foretaksregisteret. Bjørøyvegen 332, 5177 Bjørøyhamn. E-post: post@allseats.no.